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Escritório 100% digital. Benefícios para quem?

A pandemia impulsionou muito o mercado digital, seja pela obrigatoriedade de manter o distanciamento social, ou pela necessidade de se reduzir custos. Com certeza essa tendência é parte do futuro, mas a pergunta que fica é quem é o maior beneficiado com essa era digital e o que podemos fazer para melhorar o atendimento aos clientes.

Para o escritório a tecnologia reduz o custo com mão de obra, transporte, insumos. A informação é instantânea e o tempo se torna grande aliado. Nos casos onde o sistema é todo integrado e parametrizado, o próprio cliente acaba realizando a maioria dos processos, e se ocorrem dúvidas ou problemas, tutoriais, vídeos e chats pré-definidos estão ali para auxiliar. O resultado disso é que esses escritórios podem ofertar serviços por valores mais acessíveis.

Para o cliente essa redução de tempo e custos é muito importante. A possibilidade de ter acesso a informação de forma instantânea, e em qualquer lugar, dá maior poder para a tomada de decisão e como sabemos, informação e tempo são ativos muito valiosos no mundo empresarial.

Bom, até aqui nada de muito novo, mas o que não encontramos nos textos quando o tema é prestação de serviços online são os detalhes como é o pós venda, o que acontece quando os problemas fogem do cotidiano, o tempo que precisamos aguardar para o retorno de um chamado feito por uma máquina. O que fazer quando o tema é tão complexo que não conseguimos escrevê-lo em um chat. Para quem recorrer quando o problema não faz parte do contrato de prestação de serviços, mas é ligado ao ofício de um contador?

São muitas as perguntas e muitos os benefícios no serviço online, tanto para quem o presta, quanto para os clientes, mas no ponto de vista da MW Contabilidade o ideal para você, é ter uma contabilidade que preze pelas relações humanas tanto quanto pela tecnologia. Que te dê a opção de escolher qual atendimento mais se enquadra no seu perfil, sem pensar apenas em redução de custos. 

Nós podemos oferecer o que há de melhor em termos de tecnologia e ainda sim manter a boa e velha conversa quando necessária. Se precisar nos ligar, nos encontrar, se você estiver sem internet ou sem impressora não tem problema, damos um jeito.

Venha nos conhecer. Somos uma empresa tradicional, e também digital. 


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